¿Cómo se verifican las reseñas?

Cada opinión publicada en HolidayTas corresponde a huéspedes que efectivamente se alojaron en el establecimiento. Solicitamos el comprobante de reserva o la factura de la estadía antes de activar el formulario de reseña. Esto nos permite garantizar que los comentarios reflejan experiencias reales y no reseñas pagas o falsas.

¿Puedo editar o eliminar mi reseña después de publicarla?

Sí, durante los primeros 7 días después de la publicación podés modificar el texto o las valoraciones. Pasado ese plazo, el contenido queda fijo para mantener la integridad del historial. Si detectás un error grave (como datos personales o información incorrecta sobre el alojamiento), escribinos a info@holidaytas.com y lo revisamos en un plazo de 48 horas hábiles.

¿Los alojamientos pueden responder las reseñas?

Los propietarios o administradores tienen la opción de publicar una respuesta pública debajo de cada reseña. Esa respuesta se muestra junto al comentario original y no puede modificar la valoración del huésped. Si un establecimiento considera que una reseña infringe nuestras normas de contenido, puede solicitar una revisión interna, pero la decisión final la toma el equipo de HolidayTas.

¿Qué criterios se usan para ordenar las reseñas?

Por defecto, las reseñas aparecen ordenadas por fecha de publicación, de la más reciente a la más antigua. También podés filtrar por tipo de alojamiento (hotel, hostel, cabaña), rango de precio estimado, actividades cercanas o valoración general. Los filtros no alteran el contenido de las reseñas, solo la forma en que se muestran en pantalla.

¿Qué pasa si un alojamiento cambia de dueño o de nombre?

Las reseñas quedan asociadas al establecimiento físico, no al nombre comercial. Si un hotel cambia de administración pero mantiene la misma ubicación e instalaciones, las reseñas anteriores se conservan. En caso de que el alojamiento cierre definitivamente o se transforme en otro tipo de negocio, las reseñas se archivan y dejan de ser visibles en los resultados de búsqueda.

¿Las fotografías de las reseñas son obligatorias?

No, subir fotos es opcional. Sin embargo, las reseñas que incluyen al menos una fotografía original del alojamiento reciben una marca de "reseña con evidencia visual" y aparecen destacadas en los listados. Las imágenes pasan por una revisión automática para detectar contenido duplicado o inapropiado antes de publicarse.